近年来，随着电子商务的飞速发展，“客户服务”岗位作为商家和消费者之间沟通的桥梁，正在发挥着越来越重要的作用。10月29日，“江苏工匠”岗位练兵职业技能竞赛——“客户服务管理”职业技能竞赛江苏省总决赛在线上线下同步举办，力求为行业发展提供更为强大的后备力量。
本次大赛，江阴中专教师组2人参加，参赛内容主要有线上A模块《客户服务管理理论考试》、B模块《客服数据分析与应用》和C模块《客户服务应答与业务处理》，比赛时间共计3.5小时，总分100分。为落实组委会公开、公平、公正的举办赛事，我校从赛事说明、检查抽签到实况转播都在裁判员的全程指导下进行。11月2日经大赛裁判组初审、专家组复审，我校冯晓楠老师获二等奖，唐丹老师获三等奖。
获奖选手表示，在今后的工作中，将更加勤学苦练职业技能，不断提高自身专业素养，为职业教育贡献力量。
