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网店客户服务赛卷（第1套A卷）
背景资料：
意可可生活用品创立于2011,以大师级设计平民价格而著称，秉承“值得顾客信赖的生活用品专家”的理念，打造出了一系列“意可可”产品。目前公司主浴室收纳、厨房收纳、旅行洗漱、居家好物等10多个系列，400个规格的多样化的生活用品。多年的苦心经营和付出，意可可以美好的经营理念、忠实的服务态度、严谨的管理体制在市场赢得了“家庭用品第一品牌”的殊荣，产品知名度、信任难度、美誉度都得到了社会的认可。2015年意可可在互联网上建立自己的的旗舰店，进军互联网市场以来，意可可仍以“专业生产，用心服务”为宗旨，以“维护家庭幸福和保持健康生活”为目的，不断的提供自己独到的产品和服务，以“家庭用品、生活用品及包装用品领域的最高领导人”为终极目标，坚持以“环保产品的开发”为核心的技术研发，不断引导产品走向绿色成长时代。
产品资料：
一、吸壁式牙杯套装
意可可吸壁式牙杯套装简约时尚，2017年5月上市，多种组合方式满足不同家庭的组合，潮人节活动价119元，支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期。
产品参数：
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产品名称
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吸壁式牙杯套装
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品牌
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ecoco/意可可
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货号
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E1617温馨之家牙刷架套装
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风格
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北欧风格
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颜色
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公主粉、睿智蓝、素雅绿
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分类
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情侣双杯、幸福三杯、
温馨四杯
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安装方式
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免打孔
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流行元素
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马卡龙色
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牙膏器
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双位
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适用人群
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大众
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产品材质
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ABS+金属+电子元件
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层数
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1层
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供电方式
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220V直插电源
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额定功率
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8W、6W、4W
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电缆长度
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1.2米±0.03米
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产品卖点：
1.免打孔，免涂胶，持久牢固，强悍承重达10KG。
2.红外加热，让杯子告别潮润环境，保持干燥不结垢。
3.高效节能省电，微芯降压处理技术，一天仅需0.1元
4.满足多种家庭洗漱需求，多种牙刷都能挂，牙刷亦是风景架。
二、多功能吹风机架
意可可壁挂式吹风机架新品上市，采用第三代自主性吸盘，吸力持久，可在粗糙表面使用。采用简约设计风格，怎么搭都好看，进口ABS材质，确保安全。原价59元，上新促销价39元，详情咨询客服。
产品参数：
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产品名称
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多功能吹风机架
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品牌
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ecoco/意可可
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货号
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D060201
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风格
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简约
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颜色
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银灰色
象牙白
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款式
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壁挂式
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安装方式
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免打孔
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产品材质
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ABS塑料
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层数
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1层
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重量
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约310g
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尺寸（CM）
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19X10.5X9
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适用人群
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大众
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产品卖点：
1.免打孔安装，安装简单，采用第三代真空吸盘技术，吸力持久牢固。
2.插头卡位设计，避免潮湿漏电，仅需20cm空间便可安装。
3.大小通常，可以收纳不同吹风机，简约百搭，收纳更多精彩。
三、防潮密封米桶
意可可防潮密封米桶，采用自动开盖、防潮防虫设计，精选PP材料,安全健康。售价53.00，支持蚂蚁花呗分期付款，最高可分12期，赠品随机发送。
产品参数：
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产品名称
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米桶
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品牌
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ecoco/意可可
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货号
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E2005
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风格
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北欧风格
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流行元素
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纯色
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颜色
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北欧灰
经典黑
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产品材质
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PS、ABS、PP(食品接触用)
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容量
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5L以上
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适用人群
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大众
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重量
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约1305g
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尺寸（mm）
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265X293X234mm
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产品卖点：
1.双重硅胶密封圈+升级自动开盖卡扣，实现有效3重密封，防水防潮。
2.大容量标配，五谷杂粮随心放，锁住营养，160ml刻度米杯搭配，按量拿取，减少浪费。
3.环保材质，耐高温，可安心储存粮食。
四、大容量双层纸巾架
意可可大容量双层纸巾架，时尚北欧风，多功能四合一。采用半自动开关、一键自动启动方便换纸，创新手机格存放成为手机达人的福音。售价34.5元。
产品参数：
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产品名称
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双层纸巾架
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品牌
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ecoco/意可可
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货号&l |
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