说    明

    根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。

    一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。

二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求。既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。

三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表等四个方面的内容。

四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的，参与编写工作的人员主要有杨坚争、李克非、宋文官、周昭雄，参与审定工作的人员主要有宋健、陈蕾、李克、孙家广、姚军洁、郭诚忠、候炳辉、孙健、黄敏学、刁凤仙、瞿彭志、王灿、陈玉健、陈敏。《标准》制定过程中得到了北京中鸿网络技术有限公司、清华同方等有关单位和专家高新民、冯伟国、范越英、姜旭平、陈进、陈信祥、陈禹、肖华的大力支持，在此一并致谢。

五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准，自2001年8月3日起施行。

电子商务师国家职业标准

1．职业概况

1.1 职业名称

电子商务师

1.2 职业定义

利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。

1.3 职业等级

本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。

1.4 职业环境

室内、室外、常温

1.5 职业能力特征

1.6 基本文化程度

高中毕业（含同等学历）。

1.7 培训要求

1.7.1 培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。

1.7.2 培训教师

(1) 培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上（含中级）职称或本职业高级电子商务师职业资格；

(2) 培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上。

1.7.3 培训场地设备

(1) 标准教室（具有多媒体投影设备和上网条件）或网上教育系统：用于理论知识培训；

(2) 具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。

1.8 鉴定要求

1.8.1 适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2 申报条件

——电子商务员（具备以下条件之一者）

（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

——助理电子商务师（具备下列条件之一者）

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；

（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。

——电子商务师（具备下列条件之一者）

（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。

——高级电子商务师（具备下列条件之一者）

（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。

1.8.3 鉴定方式

本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合表现，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用百分计，皆达60分及以上者为合格。

1.8.4 考评人员与考生的配比

理论知识考试：15～20名考生配1名考评员。技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。

1.8.5 鉴定时间

理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。

技能操作考核：电子商务员、助理电子商务师120分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。

1.8.6 鉴定场地设备

（1）经劳动部认证的标准教室：用于理论知识考试；

（2）具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核。

2．基本要求

2.1 职业道德

2.1.1 职业道德基本知识

2.1.2 职业守则

(1) 遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；

(2) 实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

2.2 基础知识

2.2.1 计算机与网络应用知识

(1) 计算机硬件基本组成；

(2) 计算机常用软件使用知识；

(3) 计算机操作系统应用基础知识

(4) 数据处理基础知识；

(5) 计算机网络（因特网）应用基础知识。

2.2.2 电子商务基础知识

(1) 电子商务的基本概念；

(2) 电子商务基本业务流程。

2.2.3 网络营销基础知识

(1) 网络营销的主要方法；

(2) 网络商务信息的收集与整理。

2.2.4 电子支付基础知识

(1) 电子支付流程；

(2) 电子支付工具。

2.2.5 物流配送基础知识

2.2.6 电子商务安全基础知识

(1) 计算机安全使用知识；

(2) 电子商务安全管理制度。

2.2.7 电子商务法律法规常识

3．工作要求

本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

3.1 电子商务员